技术向善的“讯飞样本”：如何发展“AI友好型社会”？

Chatgpt的横空出世将AI直接带到了大众生活之中，之后deepseek的出现则让AI技术进一步深入，成为突破年龄与学历，人人都可以使用的工具。AI技术的发展如星火燎原，势不可挡，尤其是随着深度学习、自然语言处理等技术的持续突破，AI在图像识别、语音交互、智能决策等领域性能显著提升‌，正在通过效率提升‌、‌场景创新‌和‌产业变革‌重塑社会形态。

变革浪潮席卷而来，如何在此时对AI进行善行指导与运用，使其在提升社会运行效率的同时，帮助构建AI友好型社会，是当前每一个企业都需要关注的话题。今年两会，全国人大代表、科大讯飞董事长刘庆峰在构建AI时代人才培养体系、科技适老体系及科技助残等三个方面提出一系列由针对性的建议，为破解转型期的民生难题提供了解决思路，引发了行业内外的关注与讨论。

从人才培养体系到就业动态监测 双管齐下加速AI友好型社会发展

有史以来，科技发展极大程度上解放了生产力，推动了生产方式的变革，也对传统行业产生了巨大的冲击。而今，人工智能的飞速发展亦是如此，它对现有的就业环境产生着冲击，但在另一方面，它也创造着更多新的就业可能。

就目前来看，人工智能已经开始了重塑劳动力市场的过程。来自世界经济论坛新发布《2025年未来就业报告》的预测数据显示，未来五年内，全球职场将有22%的就业机会面临变革，新创造的工作岗位1.7亿个，被替代的工作岗位9,200万个，就业机会净增7,800万个。而亿欧智库研究报告的预测数据也显示，2030年，中国AI领域的人才缺口预计高达400万——这也意味着，未来，技能升级速度或许会成为制约国家发展的关键要素，国际竞争也将在此间展开。

如何应对这一变化并在发展过程中找到突破之法和新兴机会？刘庆峰表示，“我们要培养站在人工智能肩膀上的新人类，所以从能力素质模型的教学体系的设计评价标准和考试标准要快速地跟进，哪个国家率先跟进形成的课程体系和培训体系以及一整套实训的体系，哪个国家的人才就可以引领世界。”

基于此一观点，刘庆峰建议，从学校开始构建AI教育体系。就目前情况来看，培养具备AI素养的“新人类”已经是处于全球竞争中的各国的普遍认识，欧盟、美国已将AI通识教育纳入基础教育必修课，我国也将加速构建覆盖全学段的AI教育体系。

刷新AI时代的能力素质模型，将AI能力纳入新课标；梳理全学段AI课程体系，增加AI通识课；打造AI实验实训场景，出台AI实验室建设标准是刘庆峰对其建议“系统构建AI时代的人才画像和培养体系，创新评价方法”的细化和解读。在他看来，AI时代的能力素质模型应该根据实际发展情况和教育强国的人才培养目标进行适时修改，同时明确跨学科思维、人机协作等核心素养培养框架，同时将孩子使用AI工具的创新能力作为人才选拔与评价的方法之一。此外，他还建议梳理当前的全学段课程体系和教学大纲，升级知识体系，增加AI通识课，鼓励头部企业直供前沿资源，并根据不同的教育阶段，结合新课标要求，强化学生AI应用能力，并深化职教与高教校企“AI产业学院”，从根本上提供契合市场需求的职业培训课程，帮助提升就业能力。

需要关注的是，AI在带来无穷机遇的同时，也会对一些传统岗位进行替代，这是时代变革过程中的阵痛，然而，如何减少阵痛的发生，让身处其中的人得以在震荡期实现转型，是每一个负责任的企业都应当积极参与其中的事。

对此，刘庆峰建议应该通过岗位及技能培育来帮助就业人员适应AI环境，同时启动动态监测与保障系统，“人工智能是给大家赋能，而不是替代人，未来一定是人机协作、深度耦合的世界。”

在关注低收入人群，为其提供免费AI技能培训，帮助他们提升就业适应性的同时，如何及时发现问题、预警问题，并对受到影响的群体提供相对应的帮助，也是刘庆峰思考的问题。基于此，他建议构建“就业监测－预警－响应”全链条监测机制，试点“AI就业动态监测平台”，预警制造业等行业的失业风险，同时推动企业提交岗位替代方案，确保技术应用与社会公平协同。

针对专项保障机制，刘庆峰则创新性地提出了“AI失业保障专项保险试点”的建议。该专项保险采取“政府投保+商业运作”模式‌，可为最易被AI冲击的岗位提供6-12个月缓冲期，以帮助就业者能够重新走上工作岗位。

“我们既要对人工智能可能替代的岗位进行有组织、系统性、动态性与时俱进的分析，给出再就业的培训建议、这些岗位被替代之后的社会救助体系，甚至保险体系的安排，”刘庆峰表示，“同时要系统分析人工智能时代有哪些新的工作岗位，发布给全社会，然后设立培训方法、设立评价标准、设立认证资格的考试证书等，使其能够更快速地为社会所知，产生更积极的社会意义。”人工智能的到来催动了时代的嬗变，“我们应该尽量减少过程中的阵痛，让AI建设美好世界的周期来得更快更好。”

全面构建科技适老体系 借AI实现更有温度的陪伴

AI融入生活的方方面面，带来变革的同时，更需要照顾不同人群的需求。

自2022年起，中国人口增长开始进入负增长阶段，老年人口数量不断增长，社会经济面临诸多挑战。国家统计局数据显示，截至2024年末，我国60岁及以上人口超过3.1亿人。老龄人口的增多，带来了包括社会保障体系、养老服务、医疗体系等多方面的问题。

实际上，从2021年开始，我国已经开始积极实行针对人口老龄化的国家战略，以应对未来可能出现的人口老龄化大量出现的问题。数字时代的来临和人工智能技术的飞速发展，让科技养老开始走入人们的生活，能够帮助照料半失能老人的AI康复型机器人、能够提供高度情感陪伴的AI陪伴型机器人……这些原本在科幻作品中才能看到的场景，已经逐步成为现实。

然而，就目前情况来看，虽然AI科技应用已在一定程度上满足老年人多层次的医疗健康服务需求，但仍面临数据孤岛、数字鸿沟和服务供给不足等问题，尤其是在AI医疗方面，这一需求更是增长明显。调研机构弗若斯特沙利文数据显示，国内医疗AI行业市场规模已从2019年的27亿元增长至2023年的88亿元。

针对这一问题，刘庆峰在今年全国两会上呼吁建立以AI技术为基础、以满足老年群体需求为目的的科技适老体系，以帮助老年群体能够享受到“AI红利”。从制定科技适老数字健康服务数据标准体系，明确规定数据采集、存储、共享以及使用这四个关键环节的规范，通过政策支持、行业协作和监督机制，确保标准体系的实施与完善；到加快制定老年人AI医疗健康应用实施方案，以老年人便捷就医需求为导向，推动智能化适老化改造，加快医疗大模型、智能语音交互、虚拟人等技术应用，优化多渠道挂号与随访服务，为用户提供智能陪伴与就医指导，解决老年人就医难题；再到推动医保覆盖智能养老康复服务建设，拓宽医保养老服务体系覆盖范围，将成熟安全的人工智能慢性病管理和诊后患者康复管理服务纳入现有养老服务体系，刘庆峰详细地规划出了科技适老体系的主干，也为未来的发展点明了方向。

值得一提的是，作为中国人工智能的“国家队”，科大讯飞在科技适老体系构建方面已然取得了积极的成效，尤其是在就医方面，更是成绩斐然，其讯飞晓医就如同是人们的“家庭健康顾问”，随时随地为用户解决各种医学知识和健康疑问，而科大讯飞“智医助理”则不仅能为医生诊断病情提供帮助，同时也为老年人提供就医指导，在一定程度上缓解了老年人就医难的问题，““智医助理’从安徽合肥开始试点，目前已经推广到全国677个县区。”据刘庆峰介绍，科大讯飞“智医助理”目前可以帮助医生诊断1600多种疾病，累计辅助诊断超过了9.1亿次，极大地提升了基层的诊疗水平。

必须认清的是，未来的养老必然与AI技术关系紧密，然而，AI绝不会替代人类照顾者，它只是将人从重复劳动中解放，回归更有温度的陪伴，让人类在有限的生命周期内，最大化尊严与自由的选择权。

“无论从情感上的关怀、医疗知识和保健健康的咨询，还是家庭医生服务，我们希望能够通过真正的人机协同，来让人工智能深入到每一个老人身边，并在这一过程中，形成快速预警机制。能够在出现重大危险事件时，迅速通知相关人员到家中进行上门服务，建立一个真正的科技适老的社会保障体系。”刘庆峰说道。

科技助残，用技术的力量构建人类文明新篇章

就医难、出行难、就业难、沟通难……这些涉及生活方方面面的困难，困住了残疾人，也揪住了每一个正常人的心。来自中国残疾人联合会数据显示，我国残疾人总数超过8500万，相当于每100个人中，就有6个残疾人，这一数量庞大的群体该如何融入社会、融入生活，是国家始终关心的问题。

2024年12月，中国残联、国家发展改革委等九部委共同发布《关于推进科技助残的指导意见》，明确提出加大助残科技研发投入、加速科技成果转化、深化科技与残疾人事业融合等战略部署。然而，破损的盲道、难以使用的无障碍设施、昂贵的助听器等都阻碍了其获得更好的生活体验，科技助残领域正亟待来自企业、来自社会的广泛关注与支持。

一直以来，“科技向善”都是科大讯飞立身正本的根基，其积极拓展AI技术的应用领域，力图让技术升华为生命的延伸，实现人与人之间的无障碍沟通。

2024年9月，中国驻法国大使馆和常驻联合国教科文组织代表团在巴黎联合国教科文组织总部联合举办庆祝中华人民共和国成立75周年招待会暨中国残疾人艺术团《我的梦文明之美》活动特别演出。科大讯飞作为无障碍技术支持伙伴，为大会提供讯飞同传无障碍技术支持。邰丽华团长发言时，讯飞同传提供全程中英双语同传翻译，并以双语字幕形式呈现在主屏幕中帮助在场听障人士实现无障碍参会。

科大讯飞的这一实例，从实践的角度，证明了人类文明的伟大，不在于消除所有残缺，而在于用技术的光芒，照亮每一个生命独有的绽放方式。

也正是因此，刘庆峰在两会期间提出了“科技助残打造无障碍社会环境”这一建议，并基于实践角度，从三个维度对其落地提出了解决方案。

他提出，首先应加速推进AI信息无障碍服务终端示范应用，优先在三级甲等医院、政务服务中心、轨道交通枢纽等公共服务场所部署AI信息无障碍服务终端。“其次，可以加快科技助残产品纳入《残疾人辅助器具适配补贴目录》，将助听器、智能避障手杖等科技助残产品纳入消费品补贴政策范畴，切实降低特殊群体使用成本。”与此同时，刘庆峰还表示，应当强化科技助残技术研发与产业培育，重点支持人工智能技术在听障、视障、运动障碍、精神障碍等领域进行技术攻关与产品转化，鼓励企业研发具有自主知识产权和高附加值的科技助残产品，培育一批专业化、创新型的科技助残企业，推动助残科技产业高质量发展。

AI技术正以前所未有的速度深刻改变着社会的生产生活方式，其重要性不仅体现在技术层面的突破，更在于其对社会发展的深远影响。未来，AI将不仅是提升效率的工具，更是促进社会包容性发展、实现人类尊严与自由选择的强大引擎。刘庆峰的两会提案，不仅展现了其对于AI友好型社会的深度思考，更彰显了科大讯飞作为一个负责任的企业的强烈的社会责任意识，它抓住了变革时代中不变的“向善”内核，让AI真正成为推动社会进步、增进人类福祉的强大力量。